Pensamento Sistêmico gera lucro?

Pensamento sistêmico gera lucro? Essa é uma pergunta recorrente nas empresas. Sim, gera lucro. E vale lembrar que a falta de pensamento sistêmico já fez muitas empresas deixarem de existir.

Os recentes acontecimentos no mundo nos fizeram lembrar que estamos definitivamente interligados. Se algo acontece na China, por exemplo, sentimos impactos nas outras partes do sistema. Ou seja, neste caso, nas outras partes do mundo.

O mesmo acontece nas empresas: se uma área está com problemas, os impactos destes acabam repercutindo nas outras áreas em maior ou menor grau. O contrário, no entanto, não é verdadeiro: quando uma área da empresa vai bem, isso não significa que a empresa esteja bem.

Pensar sistemicamente pode gerar muito mais do que apenas o lucro imediato: pode contribuir na construção de organizações sustentáveis.

Na prática, o pensamento sistêmico nas empresas é facilitado através de algumas ações:

– Preste atenção nos modelos mentais, pois estes influenciam as decisões nas empresas e o pensamento sistêmico:

Modelos mentais são ideias preconcebidas que trazemos conosco. “Os brasileiros são alegres”, por exemplo, é um modelo mental que pode influenciar a forma como percebemos os brasileiros. “Meus clientes compram pelo preço” é um modelo mental que certamente influenciará de maneira decisiva o processo produtivo de uma determinada empresa.

Ter consciência e revisar modelos mentais vigentes pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento.

– Lembre que trabalhando em equipe é mais fácil utilizar o pensamento sistêmico e perceber os impactos no sistema:

As ferramentas de pensamento sistêmico demonstram que é mais fácil enxergar o sistema quando se trabalha em equipe. Isso acontece porque cada integrante irá trazer sua leitura do sistema de acordo com seu ângulo de visão e seus modelos mentais, o que contribuirá na construção de uma visão coletiva muito mais completa.

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– Encontre os pontos de alavancagem:

Ao pensarmos sistemicamente percebemos que em cada sistema existem pontos de alavancagem, ou seja, determinadas variáveis que, ao sofrerem a ação correta, trazem resultados significativos para a empresa como um todo.

É fundamental encontrar e agir em tais pontos de alavancagem ainda que estes interfiram em interesses particulares de algumas partes do sistema. Se a empresa for bem, haverá espaço para novas formas de trabalhar e de se reposicionar para aqueles que tiverem efetivo interesse.

Se esta empresa, no entanto, passar por grandes dificuldades ou sucumbir, todos sofrerão consequências. Neste caso, o dano será maior do que fazer com que algumas pessoas abram mão de seu interesse individual em prol do todo.

– Respeite a variável tempo:

Os sistemas demandam tempo para nos trazer respostas sobre ações que foram realizadas. Por exemplo: uma campanha de marketing leva algum tempo para gerar um aumento significativo nas vendas.

Caso a empresa não tenha isso claro e não consiga medir esse impacto, poderá cancelar a campanha de marketing antes do tempo. Ou, ao contrário, poderá, desnecessariamente, dobrar seus investimentos nesta área por imaginar que suas ações não estão tendo o resultado desejado.

O pensamento sistêmico pode contribuir nessa análise do momento certo de agir.

– Lembre que diálogo é fundamental:

O diálogo pode ser muito transformador nas organizações. Além de proporcionar a aprendizagem em equipe, o diálogo pode fazer com que as pessoas se sintam ouvidas e valorizadas.

Rodas de diálogo sobre impactos sistêmicos podem trazer resultados significativos para as pessoas e organizações.

– Sempre que possível, construa uma visão compartilhada através do pensamento sistêmico:

As pessoas se comprometem mais com aquelas visões que elas mesmas querem construir. Por isso, quanto mais diálogo e participação houver nos processos de planejamento sistêmico, mais fácil será chegar a uma solução ganha-ganha e obter naturalmente o comprometimento das pessoas.

– Desafie as pessoas na medida certa:

Ao propor desafios sistêmicos, lembre-se do conceito de “tensão criativa”, ou seja, desafie as pessoas na medida em que elas se sintam verdadeiramente estimuladas.

Quando não são desafiadas, as pessoas tendem a se deixar levar pela zona de conforto. No entanto, ao receberem desafios que estão além das suas capacidades atuais, elas tendem a desistir ou apresentar sinais claros de stress.

Conhecer, respeitar e desafiar, na medida certa, os limites de cada integrante da equipe é o segredo de todo bom líder.

– Redirecione suas ações de acordo com os impactos percebidos através do pensamento sistêmico:

Ao mapear que o impacto de uma ação de vendas trará consequências negativas na produção da empresa, é importante dialogar e redirecionar ações.

Se, por exemplo, percebemos que um determinado pedido irá sobrecarregar o maquinário da empresa, é importante analisar este impacto no tempo para verificar se esta venda valerá a pena – ainda que, em um primeiro momento, pareça ser muito positivo para o fluxo de caixa da empresa. A resposta a esta questão dependerá de uma análise sistêmica bem feita.

O contrário também é verdadeiro: uma ação na produção poderá não ser benéfica para vendas. Um exemplo disso seria produzir um determinado produto por existirem as máquinas, por ser mais barato ou mais fácil de realizar.

Se esse produto não tiver um bom mercado, esse equívoco de visão recairá sobre a área de vendas. De nada adianta produzir um produto para o qual não se tem mercado, ainda que seja fácil de produzir.

Poderíamos citar ainda um exemplo de finanças: ao passar por problemas financeiros, cortar verbas com combustível dos carros da área comercial pode agravar a questão. Neste caso, a solução sistêmica seria justamente buscar soluções para avalancar vendas.

Estes são exemplos rotineiros – existem situações muito mais complexas, envolvendo várias áreas da empresa onde o pensamento sistêmico pode ajudar as pessoas a tomarem uma decisão mais consciente – em prol do sistema como um todo e não com a visão de “salvar” uma parte isolada do sistema.

Conclusão:

Devemos lembrar sempre que estamos todos interligados – nas empresas, na comunidade e na vida. Soluções sistêmicas são mais sustentáveis ao longo do tempo justamente por ampliarem esta visão. As ferramentas de pensamento sistêmico tornaram-se fundamentais às empresas que querem se perpetuar no mercado. A Sincrony pode ajudar sua empresa com estas ferramentas. Se tiver interesse, faça contato conosco.

Deise C. Engelmann
Sincrony – Consultoria em Gestão de Pessoas