Indianos: Como gerenciá-los no trabalho?

Como gerenciar indianos no trabalho? Essa é uma pergunta complexa.

A Índia é um país capaz de gerar fascínio e curiosidade tanto por suas tradições milenares quanto por seu imenso mercado potencial. Com uma população de mais de um bilhão de habitantes, é um lugar de intensa diversidade e contrastes sociais.

Conviver e ter que gerenciar indianos no trabalho tem se tornado mais frequente. Assim como acontece com qualquer outra nacionalidade, conhecer aspectos culturais dos indianos pode abrir portas para a boa convivência. Também permite evitar gafes interculturais – que podem ser um obstáculo importante na realização de bons negócios.

Como podemos gerenciar os indianos no mundo do trabalho?

– Lembre-se que nem todos os indianos são iguais: 

Os 21 idiomas oficiais da Índia representam apenas uma pequena amostra da diversidade deste país. Estima-se que 35% da população tenha acesso à Internet e apenas 24% das casas indianas possuam geladeiras. Ao mesmo tempo, o número de milionários indianos cresce a cada ano.

Segundo o Credit Suisse, a Índia conta atualmente com 698 mil milionários (ou seja, pessoas que têm patrimônio superior a 1 milhão de dólares). E, segundo a Forbes, a Índia conta com 104 bilionários, ou seja, pessoas que têm patrimônio superior a um bilhão de dólares. Sendo assim, o país ocupa o 3º lugar no mundo em número de bilionários (em dólares).

Além da diversidade cultural, vale lembrar que, como em qualquer outro povo, cada pessoa tem seus próprios valores, traços de personalidade, caráter e história pessoal.

Por isso, quando tratamos da cultura indiana, não existem regras absolutas. Neste artigo, trazemos orientações sobre o que é válido para a maior parte da sociedade indiana.

Ao utilizar as orientações descritas aqui, lembre-se de observar o contexto específico do(s) indiano(s) com os quais irá conviver.

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– Tenha cuidado ao tratar de assuntos religiosos:

Este é um aspecto muito forte da cultura indiana. Na Índia, acontecem 700 mil festas populares por ano, quase todas religiosas. A religião de 80% dos indianos é o hinduísmo. Em segundo lugar, está o islamismo. Conflitos entre hindus e muçulmanos são frequentes.

Vale lembrar que existem 36 mil deuses e semi-deuses na Índia, com destaque para Ganesha e Shiva. Madre Teresa de Calcutá também não é uma unanimidade entre os indianos, motivo pelo qual é recomendável evitar este assunto.

– Nunca leve um indiano para comer churrasco:

Lembre-se que, para a imensa maioria dos indianos, a vaca é um animal sagrado. Também vale observar que boa parte dos indianos é vegetariana. Eventualmente, consomem frango, mas nunca carne bovina.

Hindus e muçulmanos também não comem carne de porco. E os muçulmanos não consomem bebidas alcóolicas.

Lembre-se ainda de não agradecer ao final de uma refeição servida por um indiano, pois isso seria considerado um ato desrespeitoso por boa parte deles.

– Em relação a presentes, lembre-se:

Ao entregar um presente para um indiano, segure o pacote com as duas mãos.

E, claro, nunca presenteie um indiano com artigos de couro de boi ou vaca. Lembre-se sempre que a vaca é um animal sagrado para eles.

Ao receber um presente de um indiano, guarde-o para abrir em particular.

– Escolha bons assuntos para falar com um indiano: 

A incrível indústria de cinema de Bollywood, a Índia como a maior democracia do mundo e a arte indiana costumam ser bons assuntos.

O primeiro homem que calculou o tempo exato de um ano foi o indiano Bhaskarachaya. O “pi” (da matemática) e o número zero também teriam sido inventados por lá. Indianos adoram falar sobre coisas que eles inventaram.

Nos esportes, o cricket pode ser um bom assunto.

– Cuidado ao utilizar gestos com um indiano:

Quando um indiano balançar a cabeça para os lados (o que no Brasil representaria um “não”), ele está dizendo “sim”.

Também é importante não forçar contato visual ou encarar um indiano na rua, pois este é considerado um ato ofensivo.

Não aponte um indiano com o dedo indicador – se for fazê-lo, prefira usar a mão toda.

Lembre-se ainda de não tocar um indiano na cabeça, que é, para eles, o templo da alma. Não toque um indiano com seus pés e nem mostre a sola de seu sapato para ele.

Acredite: ignorar esses cuidados com a linguagem corporal, pode colocar a perder, rapidamente, o seu relacionamento ou negócio com o povo indiano.

– Ao cumprimentar um indiano, lembre-se: 

Utilize o cumprimento “namastê”, o que consiste em pressionar as palmas das mãos uma contra a outra, logo abaixo do queixo. É uma forma das mulheres evitarem qualquer contato físico, em especial com os homens.

Nos negócios, os homens se cumprimentam com um aperto de mão.

Leia também: Como gerenciar as diferenças culturais no mundo dos negócios?

– As negociações com indianos também exigem cuidados especiais: 

Os indianos são negociadores agressivos e competitivos. Costumam ser muito desconfiados e fazer muitas perguntas sobre o negociador, sua família e tradições antes de fechar negócios.

As rodadas de negociação costumam ser longas e difíceis. A pechincha e a barganha são comuns.

Mantenha uma distância de 40 a 60 centímetros entre as pessoas na mesa de negociação.

É essencial que, ao final da longa negociação, se tenha um contrato firmado com a assessoria de um advogado que tenha experiência com indianos.

– A aparência dos indianos tem significados:

O sistema de Castas diferenciava as pessoas por cor (“casta” significa “cor”) e foi proibido na Índia. Ou seja, as pessoas já nasciam pré-determinadas a ter um lugar específico na sociedade indiana. Apesar do sistema ser legalmente proibido, ele é culturalmente aceito.

Em algumas regiões, as pessoas ainda se vestem com a cor que representa a sua casta.

As mulheres não devem utilizar blusas que mostrem braços ou ombros e nem transparências.

Para os indianos, quanto mais branca a pele de uma mulher, mais bonita ela é.

Neste país, as mulheres são consideradas cada vez mais bonitas com o passar dos anos e as mulheres idosas são consideradas as mais belas.

Se encontrar uma mulher indiana com um sinal vermelho entre as sobrancelhas (chamado bindi), saiba que ela é casada.

Utilize roupas discretas ao conviver com indianos – eles perceberão isso como sinal de respeito.

Conclusão:

A cultura indiana é muito diferente da brasileira e bastante complexa. Não é possível esgotar aqui todos os cuidados interculturais necessários à convivência ou à negociação com o povo indiano.

O objetivo deste texto é essencialmente alertar para a fundamental importância de haver uma preparação intercultural consistente – antes de fazer contato com esta nacionalidade de tradições variadas e riquíssimas.

O respeito aos aspectos interculturais pode abrir muitas portas, mas uma única gafe intercultural pode condenar um relacionamento com estrangeiros para sempre.

Deise C. Engelmann
Sincrony – Consultoria em Gestão de Pessoas