Como dizer “não” no trabalho?

Dizer “não” no trabalho significa reconhecer que existe um caminho entre “engolir o sapo” e “rodar a baiana” no mundo corporativo. Este caminho chama-se assertividade.

Ser assertivo significa conseguir defender seus direitos no trabalho de forma clara, honesta e objetiva. Ao mesmo tempo, significa respeitar também os direitos dos outros.

Em outras palavras, a assertividade serve para que consigamos construir relações ganha-ganha no trabalho e na vida, promovendo a igualdade nas relações humanas.

A assertividade é, cada vez mais, uma competência exigida daqueles profissionais que querem ter sucesso no trabalho e na vida.

Mas como é possível ser assertivo no trabalho?

– Analise a relação custo-benefício de dizer “não”:

Refletir sobre a importância deste limite em sua vida é essencial para evitar que você abrace causas que não tenham real importância. Também é importante verificar a relação de poder existente no trabalho para evitar tentar estabelecer um limite que trará mais prejuízos do que benefícios no presente.

Analise os riscos envolvidos ao dizer “não”. Por vezes, é necessária preparação e/ou mudanças em outras áreas da vida antes que este limite se torne possível.

Verifique ainda quais são os benefícios que este “não” poderá trazer para a sua vida atual. Tais benefícios podem ser o combustível que faltava para você conseguir estabelecer limites saudáveis. Caso verifique que vale a pena dizer “não”, vá em frente!

– Faça uma relação de suas qualidades antes de dizer “não” no trabalho:

Ter clareza sobre seus pontos fortes pode contribuir com a construção da autoconfiança que você necessita para ser assertivo no trabalho. Nossas qualidades podem nos mostrar que temos talentos que talvez nos permitam outras possibilidades na vida, inclusive além do trabalho atual.

Acredite e invista sempre em seus pontos fortes!

– Ao dizer “não”, faça um acordo mental com você mesmo:

Se você analisou a relação custo-benefício e decidiu seguir em frente, faça um acordo mental com você mesmo de ir até o fim no estabelecimento deste limite.

Lembre-se de apoiar-se mentalmente, especialmente quando as circunstâncias forem desafiadoras.

– Lembre-se que quando você consegue dizer “não” de forma assertiva e consistente, você conquista o respeito das outras pessoas:

As organizações precisam de pessoas assertivas que possam ser responsáveis por seus atos e que também possam ser capazes de estabelecer limites.

Saber dizer “não”, nos momentos certos, traz confiabilidade e credibilidade profissional.

– Não adie o momento de dizer “não”:

Se for para estabelecer um limite, fale logo. Todas as vezes em que adia o “não”, sem querer, você faz com que as pessoas ao seu redor criem falsas expectativas. Além disso, essa será uma situação incômoda também para você, pois terá que “consertar” a situação, quebrando a ilusão que foi gerada pelo seu adiamento.

Leia também: A Ética nas Relações: Boas cercas fazem bons vizinhos

– Quando for dizer “não” para uma autoridade e/ou para seu superior imediato, lembre-se de lhe mostrar quais são as consequências que motivam o estabelecimento deste limite:

Se você conseguir demonstrar que, ao aceitar o que foi solicitado, acabará trazendo prejuízos ao trabalho e à empresa, poderá ter o caminho para a aceitação do seu “não” facilitado. Se for necessário, renegocie o prazo de alguma outra atividade para que você possa atender essa demanda da empresa.

– Diga “não” com elegância”:

Para estabelecer um limite, de forma geral, não é necessário utilizar agressividade. Sempre que possível, estabeleça o limite com elegância.

Expressões como: “Obrigado pelo convite, mas já tenho outros planos para esta tarde”; “Desculpe, mas tenho outras prioridades para este momento”; “Neste momento, não tenho condições de ajuda-lo” podem ajudar bastante.

Lembre-se que seu objetivo é estabelecer um limite e não atingir a autoestima da outra pessoa. Evitar dar muitas explicações sobre suas razões também pode favorecer bastante a sua assertividade.

– Se o limite por essencial para você, lute por ele:

A assertividade é o comportamento que está entre a passividade (aceitar tudo) e a agressividade (não aceitar nada). Ser flexível no que for possível é, sem dúvida, um comportamento assertivo. No entanto, existem situações em que o limite é fundamental à nossa saúde física, mental e/ou espiritual. Nestes casos, lute pelo seu limite ainda que, em último caso, tenha que ser agressivo para consegui-lo. Como disse Mark Twain: “Se estiver zangado, conte até dez. Se estiver muito zangado, grite”.

– Lembre-se que nem sempre a assertividade funciona:

Para que exista a construção de uma relação ganha-ganha, é necessário que as duas ou mais partes envolvidas estejam dispostas a construí-la. Por este motivo, nem sempre a assertividade levará a uma relação construtiva. Neste caso, você ainda poderá refletir sobre qual será o próximo passo a tomar. O mais importante é que você, pelo menos, buscou estabelecer relações humanas equilibradas e saudáveis.

Conclusão:

Ao aprender a dizer “não” no trabalho, você reforçará a sua autoestima e ainda poderá ser muito mais respeitado e admirado no trabalho.

Evidemente, dependendo das circunstâncias, existirão riscos nesse processo. Mas qual é o risco maior do que permanecer em um emprego ou trabalho em que você não pode dizer “não” nunca?

Avalie bem a situação e, depois disso, se considerar que vale a pena, vá em frente!

Deise C. Engelmann
Sincrony – Consultoria em Gestão de Pessoas